Agents IA gérés qui continuent de progresser après le lancement

Les agents IA gérés se facturent sous forme de forfait mensuel, après un court audit de démarrage. Le montant dépend du nombre d’agents suivis, du trafic qu’ils traitent, du nombre de systèmes qu’ils touchent et du délai d’intervention attendu en cas d’incident. L’usage des modèles et l’hébergement restent sur vos propres comptes. Vous recevez un périmètre écrit après un appel gratuit.

Oui, nous gérons des agents construits par votre équipe ou par un autre prestataire, en commençant par un audit du code, des prompts, des outils et des conversations récentes, puis en ajoutant traçage et tests autour de l’existant. Si un élément est risqué ou fragile, nous vous disons quoi corriger en premier. Nous prenons l’agent en charge tel qu’il est, sans le reconstruire.

Un contrat de maintenance classique corrige les bugs quand vous les signalez. Un agent peut aussi échouer en silence, avec une réponse plausible mais fausse ou un mauvais appel d’outil, et il lui faut donc des relectures régulières de conversations, des tests notés et des vérifications de modèle qu’une maintenance ordinaire ne prévoit pas. C’est précisément ce que couvre l’exploitation d’agents IA.

Nous gérons chaque montée de version en faisant passer le nouveau modèle sur votre suite d’évaluation et en comparant sa précision, son coût et sa rapidité avec le modèle actuel. S’il fait mieux, nous le déployons d’abord sur une partie du trafic puis l’élargissons, avec un retour arrière rapide prêt. Sinon, nous conservons le modèle actuel et vous expliquons pourquoi.

Quand l’agent tombe en panne ou se trompe, les alertes signalent les erreurs, les appels d’outils échoués et les comportements inhabituels, et nous suivons une procédure convenue : mettre en pause la fonction concernée, revenir en arrière ou passer la main à une personne. Après chaque incident, vous recevez un court compte rendu écrit. L’échec devient aussi un nouveau cas de test, pour qu’il soit détecté s’il revenait.

Oui, nous avons besoin de lire de vraies conversations, car c’est ainsi que nous trouvons les échecs que les indicateurs ne voient pas. Nous les relisons dans vos propres comptes autant que possible, masquons les données personnelles quand nous le pouvons et appliquons les règles de conservation et d’accès que vous fixez.