أتمتة التسويق التي ترعى العملاء المحتملين حتى يصبحوا جاهزين للشراء

تتكون تكلفة أتمتة التسويق من رسوم إعداد لمرة واحدة تغطي تصميم دورة الحياة والسلاسل الأساسية والتقييم، ثم رسوم شهرية للسلاسل الجديدة والاختبارات والتقارير. وتعتمد رسوم الإعداد على عدد الشرائح والسلاسل التي تحتاجها ومدى نظافة بياناتك. تدفع اشتراكات المنصات مباشرة إلى مزوّديها، وتحصل على نطاق عمل مكتوب بعد مكالمة مجانية.

نظام CRM هو سجل كل جهة اتصال وصفقة ومحادثة، والمكان الذي يعمل فيه فريق المبيعات، أما أتمتة التسويق فترسل الرسائل وتقيّم العملاء المحتملين حسب سلوكهم ثم تمرر الجاهزين منهم إلى نظام CRM. وكثير من المنصات، مثل HubSpot، تجمع الاثنين، ونربطهما في كل الأحوال.

أفضل أداة لأتمتة التسويق هي عادة الأداة التي تناسب نظام CRM لديك وطريقة بيعك. يناسب HubSpot فرق B2B التي تستخدمه أصلًا، وActiveCampaign الفرق الأصغر التي تريد أتمتة قوية بتكلفة أقل، وKlaviyo المتاجر الإلكترونية، وCustomer.io شركات SaaS التي تنمو عبر المنتج نفسه. ونوصي بعد الاطلاع على بياناتك وعمليتك.

يعمل تقييم العملاء المحتملين بمنح كل عميل نقاطًا للملاءمة، مثل حجم الشركة أو المنصب، ونقاطًا للنية، مثل زيارة صفحة الأسعار أو الرد على رسالة. وحين تتجاوز الدرجة حدًا متفقًا عليه مع المبيعات، يُسند العميل إلى مندوب ويصله تنبيه ومهمة. ونراجع التقييم مقارنة بالصفقات المغلقة ونعدّله.

نحمي وصول البريد إلى صندوق الوارد بتوثيق النطاق عبر SPF وDKIM وDMARC، وتنظيف القائمة قبل الإطلاق، ورفع حجم الإرسال تدريجيًا، وإيقاف الإرسال لمن توقف تفاعله. ونتحقق من الوصول كل شهر في التقرير.

تظهر أولى نتائج أتمتة التسويق بعد إطلاق السلاسل الأساسية خلال 4 إلى 6 أسابيع، إذ تصل أولى تنبيهات العملاء الجاهزين للمبيعات بعدها بوقت قصير. ولأن الرعاية تسير بإيقاع دورة البيع لديك، تتراكم الفرص من العملاء الأقدم خلال الأشهر التالية، ويُظهرها التقرير الشهري أولًا بأول.